CONDITIONS DE GARANTIE
Comment sont garantis nos poêles de masse ?
Conditions de garantie de nos poêles de masse
Nos appareils, poêles de masse et satellites, sont garantis 10 ans.
Cette garantie décennale s’active à partir de son enregistrement via le formulaire ci-dessous.
Les pièces sous-citées peuvent s’user et n’entrent pas en garantie :
- joints d’étanchéité ;
- thermomètre de four ;
- thermomètre de fumées ;
- vitres ;
- déflecteur céramique ;
- grille de foyer ;
- pièces en béton réfractaires dans le foyer.
La garantie ne couvre votre poêle de masse qu’en cas d’utilisation conforme à ce mode d’emploi.
Votre poêle de masse est un appareil très robuste, qui subit de très grands écarts de températures entre le foyer (1000°) et l’enveloppe (20 à 80° C).
Ces écarts de températures engendrent des tensions thermiques dans l’appareil et peuvent faire naître des fissures plus ou moins visibles dans les joints et dans les briques réfractaires.
Les fissures de dilatation ne diminuent pas les performances de votre poêle de masse, ne constituent pas un défaut et ne peuvent donc faire l’objet d’une demande de garantie.
Les briques réfractaires sont fabriquées avec de la terre chamotée, leur homogénéité colorimétrique ne peut pas être constante. Certaines briques sont plus claires que d’autres ; leurs variations de teintes ne peuvent faire l’objet d’un défaut.
La garantie prend effet le jour de la pose du poêle de masse.
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